Fortalecimiento del sistema central de operaciones bancarias de una institución microfinanciera en Kenia
Entre agosto de 2023 y marzo de 2024, el SSNUP apoyó un proyecto de Alterfin para abordar los principales retos operativos de la institución microfinanciera ECLOF, que atiende a comunidades económicamente activas pero vulnerables en toda Kenia.
A pesar de que ECLOF contaba con un sistema bancario central, la limitada conectividad entre las sucursales y la sede central, además de procesos manuales de incorporación de nuevos clientes y evaluación de créditos, retardaban la prestación de servicios y limitaban el crecimiento.
El proyecto tenía como objetivo reforzar la infraestructura digital de ECLOF mediante la integración en su sistema actual de módulos de captura de datos y calificación crediticia en campo, con el fin de mejorar la calidad de los datos, acelerar las decisiones crediticias y optimizar la prestación de servicios a los pequeños agricultores y clientes rurales.
Dado que todo el personal dispone de acceso móvil en tiempo real a los sistemas integrados, los clientes de zonas remotas pueden recibir ofertas de servicios personalizados allí mismo, donde se encuentran, sin tener que desplazarse a la sucursal más cercana. . Estos servicios más rápidos y mejorados atrajeron a más de 5.000 nuevos clientes, de los cuales casi la mitad son pequeños agricultores, a los cuales se concedieron préstamos por un valor de aproximadamente 1,8 millones de euros.