Descargue nuestra guía de lineamientos para adaptarla a su contexto con el fin de hacer frente al riesgo de la actual pandemia que también afecta al sector de las microfinanzas.

En esta guía se describen algunos puntos de atención para el análisis y las medidas que deben adoptarse para establecer un plan eficaz de contingencia y gestión de crisis para garantizar la continuidad de las actividades durante la pandemia de COVID-19.

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La presente guía, está organizada en dos partes principales, que incluyen orientaciones para el análisis y una lista de verificación de medidas para la gestión de crisis y el plan de contingencia del negocio (PCN). Esta nota pretende ser un instrumento práctico para las instituciones de microfinanzas y puede utilizarse total o parcialmente, según las necesidades y etapas específicas de la situación.

El objetivo es proporcionar directrices de referencia a las instituciones de microfinanzas o proveedores de servicios financieros cuando preparen su propio plan de contingencia para hacer frente a la crisis de la pandemia, a fin de:

• Mantener un trato responsable de los clientes y apoyo para elaborar medidas para hacer frente a la situación de COVID-19
• Minimizar el riesgo de infecciones y asegurar un trato responsable de los empleados y agentes durante la crisis
• Minimizar los riesgos para la institución a fin de asegurar la continuidad de las actividades durante y después de la crisis
• Comunicar proactivamente con todas las partes interesadas.

ADA y Oikocredit han desarrollado una serie de herramientas para ayudarle a implementar estas mejores prácticas para manejar la crisis relacionada con la pandemia COVID-19.

COVID-19 es la enfermedad infecciosa causada por un coronavirus descubierto recientemente. Los síntomas del COVID-19 son similares a los de la neumonía regular, por lo que los síntomas típicos incluyen fiebre, secreción nasal, dolor de garganta, tos y dificultad para respirar. Este nuevo virus y enfermedad eran desconocidos antes de que el brote comenzara en Wuhan, China, en diciembre de 2019 . La Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró este brote como una pandemia y debe ser tomado muy en serio.